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永昌娱乐网投场·邮储银行北京分行邓嫚:勤恳敬业,小窗口传递大服务

阅读量:4917 作者:匿名 时间:2020-01-11 18:22:38

永昌娱乐网投场·邮储银行北京分行邓嫚:勤恳敬业,小窗口传递大服务

永昌娱乐网投场,从个金柜员到对公柜员,从一个网点到另一个网点,在邮储银行工作的六年里,邓嫚始终牢记自己是一名党员、一名窗口服务人员,自己的一举一动不仅关系着客户服务的感受,关系着企业形象,也会直接或间接地影响到身边的每一位群众。为此,她一如既往地勤勤恳恳,恪守尽职,清正廉洁,乐于奉献。也正因如此,邓嫚先后荣获2016年、2017年通州区支行先进个人荣誉称号,以自己优秀的品质和模范的言行履行了一个共产党员的神圣职责。

“做事先做人,万事勤为先”、“道不通不行不至,事虽小不为不成”是邓嫚的人生信条和行为标准,她认真细致,恪尽职守,以身作则,积极参与党组织的各项活动,坚决服从组织安排,时时事事起到模范带头作用,用自身的言行感召着周围的同事,也感动着每一位来办业务的客户。

有一次赶上养老金期间,一个办业务的大爷对邓嫚说:“你们这里不错,干活麻利,服务态度也好。”看着老大爷竖起的大拇哥,她露出了腼腆的微笑。记得刚刚走上柜员岗位的时候,对于规章制度、服务规则,甚至基本的前台操作,她都不是很熟练。于是,每天除了一天的工作,她回家还要勤学苦练一两个小时,时间一长,便熟能生巧。所以,能得到如此褒奖,归因于她天生不服输的性格和对自己的严格要求。

由于表现突出,邓嫚在2014年被选拔培养为对公柜员,面对新的机遇与挑战,邓嫚从零开始学业务,细心的她还根据不同类客户,整理出一套客户服务流程,极大地提高了办理效率,提升了客户服务体验。在永顺支行期间,由于该网点转型柜员数量缩减,同事柜员突发腰椎间盘突出无法上班,邓嫚坚守“一柜通”柜员,一连就是21天,其间连续无休息,受到了领导和同事的一致好评。

党员就像一颗小小的螺丝钉,哪里需要就往哪里“钉”。在马驹桥支行缺少对公柜员期间,邓嫚同志第一时间站出来,自愿前往,马驹桥支行地处偏僻,交通较落后,需要每天克服路途遥远、经常堵车等困难,但是她坚持替班,从无怨言。

中仓支行是对公大行,存量对公商户600余户,日常结算、开销户工作繁杂。今年8月份以来,信息治理、非自然人识别工作叠加,导致日常加班成为常态。但无论多晚,经过两个小时公交车程,临近下车时,邓嫚总能远远地看到村口家人默默等候的身影。

奉献不言苦,追求无止境,这样的邓嫚,是邮储银行许多窗口服务人员的缩影。作为全国网点最多、下沉最深的国有大型零售商业银行,正是众多像邓嫚这样的基层工作人员,把工作作风的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地、埋头苦干上,做到干一行、爱一行、钻一行,具有强烈的责任感,才让邮储银行成为真正值得客户信赖的银行。

记者 许哲

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